لطفا تمام قوانین را با دقت مطالعه نمایید تا با سیاست ها و تمهیدات ما نسبت به اطلاعاتتان و نحوه ی برخوردمان با آنها آشنا شوید. با استفاده و یا دسترسی به این سایت، شما با این خط مشی های حریم خصوصی موافقت کرده اید. هرچند تلاش ما براین است که خط مشی کنونی حفظ شود و ادامه یابد، اما ممکن است این خط مشی گاهی اصلاح شده و بروز گردد. ادامه ی استفاده ی شما از این وب سایت بعد از اعمال تغییرات، به عنوان موافقت با آن تغییرات در نظر گرفته خواهد شد، بنابراین لطفا این خط مشی را هر از گاهی جهت اطلاع از آخرین به روزرسانی ها چک کنید.
- فروشگاه آنلاین: فروشگاهی بر بستر اینترنت که امکان فروش و ارائه محصولات، خدمات و دریافت وجه متقابل آن میسر است.
- محصولات دیجیتال: کالاها و خدماتی که امکان ارائه و دریافت آنها را طریق اینترنت وجود دارد., و میتونه به صورت فایل یا خدمات باشد
- سامانه (پلتفرم) رسانیکو: یک فروشگاه آنلاین برای فروش محصولات دیجیتال مانند ابزارهای لازم طراحی گرافیک یا برنامه نویسی است است که طبق قانون تجارت عمل مینماید.
- وردپرس : یک سیستم مدیریت محتوا است که کاربران با استفاده از آن می توانند سایت خود را کمتر از یک ساعت راه اندازی کنند.
- فتوشاپ: نرم افزاری در محیط ویندوز و مک جهت طراحی یا ادیت فایل های گرافیکی و ادیت تصاویر
- محصول : اقلام دانلودی ارائه شده که میتواند به صورت سورس یا فایل یا حتی دوره اموزشی باسد و با یک قیمت مشخص شده توسط کارشناسان فروش سایت ارائه میگردد.
- راست چین سازی : محصولاتی که بصورت اورجینال از سایت های مرجع خریداری شده و براساس استاندارد های موجود با زبان فارسی سازگار (RTL) میشود.
- تیکت : به درخواست های پشتیبانی که توسط کاربر به بخش پشتیبانی مارکت رسانیکو ارسال میگردد.
- بخش پشتیبانی : واحد پشتیبانی از مشتریان، متشکل از کارشناسانی است که در زمینه وردپرس و برنامه نویسی و گرافیک و عیب یابی آن تخصص داشته و در امور پشتیبانی کاربران سایت را همراهی میکنند.
- پشتیبانی محصول: به فرایند پاسخگویی به مشکلات، راهنمایی ها و سوالات در زمینه محصولات گفته می شود.
- کیف پول : اعتباری است که توسط رسانیکو یا توسط کاربر به ازای هر کاربر شارژ شده و برای خرید محصولات از سایت قابل استفاده میباشد.
- حساب کاربری : بخشی از سایت که کاربر پس از ورود به سایت میتوانید سوابق خرید ، سوابق پشتیبانی ، پرداخت ها و… را بصورت کامل مشاهده کند.
- حالت استاندارد : منظور از حالت استاندارد حالتی که محصول با قالب پیشفرض وردپرس و بدون هیچ پلاگین اضافی در یک هاست استاندارد نصب و تست شود.
- تحویل محصول: منظور از تحویل محصول، اعطای مجوز بهرهبرداری از محصول مورد نظر خریدار از طریق ارائه لینک دانلود محصول و یا ارائه دسترسی بر اساس فاکتور یا قرارداد بین کاربر و رسانیکو است.
- محیط تست وردپرس: محیط استانداردی است که برای تست عملکرد هر یک از قالب ها و افزونه های وردپرس مورد استفاده قرار می گیرد، در این محیط به جز هسته اصلی وردپرس و قالب ها و افزونه های پیش فرض آن هیچ محصول دیگری در سایت وجود ندارد.
- ووکامرس: بخشی از سامانه رسانیکو است که عملیات مربوط به خریدوفروش را کنترل و مدیریت مینماید.
- قالبهای وردپرس: محصول الکترونیکی که به عنوان طرح آماده برای سایت های وردپرسی استفاده می گردد.
- افزونه وردپرس: محصول الکترونیکی که به منظور افزایش امکانات سایت های وردپرسی استفاده می گردد.
- درگاه پرداخت: یک سرویس تجارت الکترونیک است که کارتهای بانکی را برای پرداخت جهت فروشگاههای آنلاین و سنتی پردازش میکند. درگاه پرداخت انتقال اطلاعات کلیدی بین پورتال پرداخت وبسایت رسانیکو به پردازنده/بانک را تسهیل میکند.
- دمو یا پیش نمایش: نسخه نمونه و آنلاین از محصول است که توسط فروشنده ارائه شود.
- پرسش و پاسخ : نظرات ثبت شده در صفحه محصول است.
- بازگشت وجه: فرایندی که طی آن کل وجه پرداختی کاربر برای یک سفارش، به طور کامل به کیف پول وی برگشت داده می شود.
- قرارداد: قرارداد همکاری بین رسانیکو و کاربر، بر اساس شرایط این قرارداد حاضر و به شرح پیوست است.
با توجه به این بند از قرارداد حاضر، تمدونی حق استفاده غیر انحصاری، قابلفسخ و غیرقابلانتقال از سامانه رسانیکو را به «کاربر» اعطا میکند. کلیه حقوق، مالکیت و منافع سامانه در مالکیت انحصاری خود رسانیکو است.
- علامت تجاری در ر، رسانیکو متعلق به رسانیکو است و به موجب قرارداد حاضر هیچ مجوزی برای استفاده از آنها داده نشده است.
- همۀ مطالب وبسایت جزئی از اموال رسانیکو محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب، عکس و ویدیوهای موجود در سایت تنها و تنها با ذکر اسم و ادرس سایت رسانیکو ازاد است در غیر این صورت رسانیکو حق پیگیری را برای خود محفوظ میدارد جدا از اون کپی برداری محصولات با یا بدون ذکر منبع (اکیدا ممنوع هستش)
- مشتری (کاربر) مطلع و آگاه است که در صورت پخش یا فروش محصولات رسانیکو در سایر وبسایتها یا پلتفرمهای مجازی خسارات جبران ناپذیری را به فروشگاه رسانیکو وارد میکند، به همین جهت در صورتی که محصولات خریداری شده از رسانیکو در سایت یا پلتفرمهای دیگر حتی با اعمال تغییرات به صورت معوض یا رایگان در دسترس شخص ثالث قرار بگیرد، حق پیگرد قانونی و درخواست خسارت برای رسانیکو محفوظ است.
- کاربر میپذیرد با خرید هر محصول، در واقع صرفاً مجوز بهرهبرداری از آن به صورت غیر انحصاری، غیر قابل انتقال، با محدودیت نصب و استفاده (به ازای هر خرید از محصول اجازه استفاده برای یک دامنه) اعطا شده است.
- فروش غیر قانونی محصولات رسانیکو قطعا جریمه یا پیگرد خواهد داشت جریمه محصولات 5 برابر قیمت تعداد فروش غیر قانونی اون محصول خواهد بود یا در صورتی که تعداد فروش نامشخص بود 5 برابر قیمت خود محصول در رسانیکو بعنوان خسارت باید پرداخت شود
محصولات رسانیکو به چند صورت لایسنس گذاری میشود:
الف. محصولات با لایسنس مادام العمر یعنی محصولی که روی بی نهایت سایت و سیستم قابل استفاده هستش و هیچگونه محدودیتی داخلش گذاشته نشده
ب. محصولات لایسنس دار : تنها روی محصولات بسیار خاص به دستور خود فروشنده انجام میشود ولی اصول رسانیکو مبنی بر محصولات بدون لایسنس و یا با لایسنس مادام العمر و بدون محدودیت خواهد بود
— محصولات ویدیویی : رسانیکو حق این را دارد جهت جلوگیری از تکثیر غیر مجاز دوره های ویژه و اختصاصی خود اونرو در محیطی امن یعنی اسپات پلیر بارگزاری کند شرایط اسپات پلیر در سایت وی ذکر شده — به این صورت است که لایسنس ساخته شده برای دوره تنها در یک دستگاه قابل استفاده و نمایش است
5. نصب ماژول ioncube برای محصولات برنامه نویسی و طراحی سایت بر روی سرور و یا لوکال هاست شما الزام میباشد
نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش: تیم پشتیبانی رسانیکو هفت روز هفته و تمام ساعات روز اماده پاسخگویی به شما در روش های مختلف مانند تلفن یا ایمیل یا واتساپ و یا تلگرام یا تیکت خواهد بود
- پشتیبانی محصولات برنامه نویسی و طراحی سایت صرفا روی یک دامنه انجام میشود و حذف کپی رایت از ادمین محصول صرفا روی یک محصول امکان پذیر است و خارج از ان شامل تعرفه جداگانه 50 هزار تومان میباشد
- زمان پاسخگویی به تیکت ها تا حداکثر 48 ساعت خواهد بود و در حالت عادی در عرض چند ساعت پاسخگو هستیم
- ساعت کاری و روز کاری مجموعه رسانیکو 7 روز هفته 24 ساعت روز به جز روز های تعطیلی رسمی (به جز جمعه)
- تیکت ها یا درخواست های پشتیبانی که در روز های تعطیل مانند ایام محرم و صفر یا عید فطر و یا روز های دیگر در روز های کاری پاسخگویی میشود (روز های جمعه شامل روز کاری ما میشود)
- در مواردی که نیازی به بررسی موردی یک تیکت باشد کاربر موظف به ارسال مشخصات پنل ورود به مدیریت هاست و وردپرس و یا دسترسی انی دسک است.
- رسانیکو این اطمینان را به کاربر میدهد از این مشخصات استفاده دیگر و سوء نداشته باشد.
- هر گونه تغییر در سورس محصول موجب توقف پشتیبانی و عدم ارائه آپدیت محصول به کاربر میگردد. و عواقب و زیان های این کار بر عهده خریدار میباشد و رسانیکو هیچگونه مسئولیتی را نمیپذیرد
- رعایت ادب و احترام در بخش پشتیبانی ضروری است و در صورت عدم رعایت این موضوع از سمت کاربر حساب کاربری مسدود و دسترسی به فایل ها بسته خواهد شد.
- پشتیبانی محصولات صرفا از طریق بخش تیکتینگ انجام میگیرد ولی مشاوره ها یا سوال ها یا راهنما های جزئی در همه راه های پشتیبانی امکان پذیر است
- پشتیبانی شامل سفارشی سازی یا تغییر سورس محصول بر اساس نیاز کاربر نمی باشد. و صرفا برای حل مشکل است و هرگونه تغییر اختصاصی شامل تعرفه جداگانه خواهد بود
- رعایت تمامی قوانین برای تمام کاربران الزام است
- مواردی مانند مانند کمبود منابع هاست یا نصب افزونه های اضافی و مخرب شامل پشتیبانی نبوده و عیب یابی آن بر عهده کاربر است. لازم به ذکر است که ماژول های اصلی باید روی هاست شما فعال باشد
- برای دریافت هرگونه پشتیبانی و استفاده از سیستم پشتیبانی ثبت دامنه صحیح و دامنه ای که محصول در آن استفاده می شود یا خواهد شد ضروری است و تیکت هایی که با دامنه غیر معتبر و غیر صحیح ایجاد شود قابل رسیدگی نخواهند بود.
نحوه ثبت شکایات مصرف کنندگان: تمامی راههای ارتباطی عمومی و کاربری رسانیکو، پذیرای ثبت و دریافت شکایات، نظرات، درخواستها، مشکلات، پیشنهادها و گفتمانهای تمامی کاربران و مخاطبان بازدید کننده است. با مراجعه به بخش «تماس با ما در هدر یا فوتر» و راههای ارتباطی ذکر شده، یا از طریق بخش «تیکتها» در حساب کاربری میتوانید شکایات خود را ثبت کنید تا تیم پشتیبانی در کوتاهترین زمان ممکن و در بازه پاسخدهی مشخصشده پاسخگو شکایت یا نظر شما باشند.
- در صورت عدم رعایت قوانین پشتیبانی در مرتبه اول تذکر و اخطار و در صورت تکرار حساب کاربری فرد متخلف مسدود خواهد شد.
- در صورتی که کاربر پس از خرید محصول نسبت به فروش آن در سایت خود یا سایت دیگر یا ارائه رایگان اقدام نماید بدون هیچ تذکری ضمن قطع دسترسی به محصولات حساب کاربری وی برای همیشه مسدود خواهد شد. و در صورت تکرار این موضوع پیگیری در مراجع قضایی صورت خواهد گرفت
- امکان ایجاد چندین حساب کاربری توسط فرد حقیقی یا مجموعه حقوقی وجود ندارد در صورت مشاهده این موضوع حساب کاربری ثانی آن ها مسدود خواهد شد.
- رسانیکو سرویس خود را صرفا برای کاربران ایرانی در داخل ایران یا خارج از ایران ارائه میدهد و ارائه مشخصات فیک در سفارش یا پروفایل باعث مسدودی حساب و سفارش میشود
- در صورتی که کاربر اقدامی در جهت تخریب نام رسانیکو انجام دهد حساب کاربری وی مسدود خواهد شد. یا در صورت نبود حساب کاربری پیگیری به صورت قانونی در مراجع قضایی صورت میگیرد
- توهین ، تهدید ، افترا به کاربران دیگر، پشتیبان های مجموعه یا سایر کارمندان موجب انسداد همیشگی حساب کاربری کاربر خواهد شد.
- رسانیکو به تشخیص خود میتوانید از کاربرانی که مشکوک به فروش غیرمجاز محصولات هستند درخواست اسامی و مشخصات سایت هایی که محصولات خریداری کرده را نصب و استفاده میکنند داشته باشد و در صورتی که اطلاعات اعلامی برای رسانیکو قابل تایید نباشد حساب کاربر متخلف مسدود خواهد شد. و مکاتبات و تذکرات از طریق راه های ارتباطی کاربر و یا تلفن ثبت شده در پروفایل استفاده گردد
تبصره ۱ : در صورتی که بنا به هرکدام از دلایل بالا حساب کاربری فردی مسدود شود تنها در صورت تعهد کتبی و احراز هویت چهره و کارت ملی شخص صاحب حساب امکان رفع انسداد وجود دارد
تبصره 2: رسیدگی به امور انسداد کاربران از طریق تیکت و دپارتمان (ارتباط با رسانیکو) امکان پذیر خواهد بود
- محصولات کپی و نال شده در رسانیکو جایی ندارند. و تمامی محصولات ما در تمام دسته بندی ها توسط ناظر کیفی در چند روز در محیط های مختلف انلاین و افلاین تست میگردد و در صورت سازگاری کامل و بدون مشکل در سایت منتشر میشود
- در صورتی که اثبات شود که محصول شرایط خرید و تهیه محصول سالم را رعایت نکرده، محصول متوقف می شود و در خصوص درخواست کاربر عودت وجه برای ایشان انجام می شود. لازم به ذکره عودت وجه نقدی تنها تا سه روز پس از خرید امکان پذیر است و تا 7 روز پس از خرید امکان عودت به کیف پول رسانیکو وجود دارد و خارج از این تایم امکان عودت وجه نخواهد بود
- —–
- برخی از فایل های محصولات به صورت کد شده هستند و کاربر امکان تغییر در فایل هایی که کد شده اند را ندارد. البته اصول رسانیکو بر این است که تمام محصولات به صورت متن باز و بدون رمزنگاری باشد و رمز نگاری و اینکد تنها بر روی محصولات بسیار خاص به دستور فروشنده صورت میگیرد